Gdy w tym dokumencie piszemy w pierwszej osobie, my, nam – mamy na myśli Flatbook sp. z o.o. Gdy piszemy Ty, Ciebie – mamy na myśli dorosłych gości korzystających z apartamentów, którymi zarządzamy Gdy piszemy o pracownikach – mamy na myśli wszystkie osoby współpracujące z nami na podstawie umowy o pracę, umowy zlecenia, kontraktu B2B lub innej podobnej podstawy współpracy.
Ten dokument wprowadzamy, aby zapewnić bezpieczeństwo małoletnich, którzy przebywają w apartamentach, którymi zarządzamy.
Działamy zgodnie z:
- ustawą z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich,
- wytycznymi Organizacji Narodów Zjednoczonych dotyczącymi biznesu i praw człowieka.
Standardy określają:
- jak zapobiegamy zagrożeniom wobec małoletnich,
- jak reagujemy, gdy istnieje podejrzenie, że małoletniemu dzieje się krzywda,
- jakie zasady obowiązują naszych pracowników.
Nasze zasady uwzględniają także małoletnich z niepełnosprawnościami czy ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi.
Zasady ogólne
- Edukujemy pracowników na temat okoliczności wskazujących, że małoletni przebywający w apartamentach może być krzywdzony oraz w zakresie sposobów szybkiego i odpowiedniego reagowania na takie sytuacje.
- Wszystkich pracowników przed dopuszczeniem do pracy zapoznajemy ze Standardami ochrony małoletnich.
- Nie zatrudniamy osób do pracy z małoletnimi, ponieważ charakter naszej działalności tego nie wymaga. Mimo to nasi pracownicy mogą mieć pośredni kontakt z małoletnimi, dlatego stosujemy dodatkowe środki bezpieczeństwa.
- Weryfikujemy wszystkich pracowników w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym.
- Nasi pracownicy składają nam oświadczenie o niekaralności.
Identyfikacja małoletniego przebywającego w apartamencie
- Gdy dokonujesz rezerwacji apartamentu- kiedy jest to możliwe, poprosimy Cię o podanie danych małoletniego.
- Po otrzymaniu Karty Meldunkowej, poprosimy Cię, żebyś podał:
- imię i nazwisko małoletniego,
- jego numer PESEL,
- informacje o pokrewieństwie,
- dodatkowo, jeżeli nie jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym małoletniego, poprosimy Cię o potwierdzenie, że posiadasz zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na wspólny wyjazd.
- Jeżeli jesteśmy obecni przy zameldowaniu, to poprosimy Cię o:
- okazanie dowodu osobistego lub paszportu małoletniego (ewentualnie legitymacji szkolnej, aplikacji mObywatel, Internetowego Konta Pacjenta, orzeczenia sądu),
- w przypadku braku dokumentu tożsamości lub odmowy jego okazania, poprosimy o podanie danych małoletniego (np. imię, nazwisko, adres, datę urodzenia), potwierdzających jego tożsamość,
- przedstawienie informacji lub dokumentów pozwalających ustalić relację między małoletnim a Tobą,
- jeżeli nie jesteś rodzicem/opiekunem prawnym małoletniego- to poprosimy:
- o okazanie zgody rodzica lub opiekuna prawnego na wspólny wyjazd (sporządzonej w formie pisemnej wraz ze wskazaniem danych małoletniego, adresu jego zamieszkania, kontaktem telefonicznym do rodzica/opiekuna i danymi osobowymi osoby, której rodzic powierzył opiekę nad małoletnim),
- jeżeli nie dysponujesz zgodą rodzica na wspólny wyjazd- poprosimy Cię o numer telefonu rodzica/ opiekuna prawnego, aby potwierdzić z nim zgodę na wyjazd małoletniego oraz poprosimy tę osobę o przysłanie pisemnego oświadczenia w tym zakresie.
- Możemy zapytać bezpośrednio małoletniego o jego imię i nazwisko oraz o pokrewieństwo i relację z dorosłym. Jeżeli będziesz to utrudniał lub wywierał na małoletnim presję, to poprosimy Cię o opuszczenie pomieszczenia na czas przeprowadzenia rozmowy z małoletnim.
- Jeżeli pojawią się wątpliwości co do relacji między małoletnim a osobą dorosłą, możemy odmówić zameldowania i powiadomić odpowiednie służby.
- Weryfikacji dokonujemy w poszanowaniu dóbr osobistych oraz z uwzględnieniem potrzeb małoletnich z niepełnosprawnościami.
Sygnały, które mogą wskazywać na zagrożenie dla małoletniego
- Zwracamy każdorazowo uwagę na sygnały, które mogą wskazywać, że małoletni jest w niebezpieczeństwie, np.
- nie zna danych osoby, z którą przebywa,
- małoletni wygląda na przestraszonego lub unika kontaktu,
- małoletni ma widoczne obrażenia,
- małoletni mówi o przemocy lub zaniedbaniu,
- osoba dorosła zachowuje się agresywnie wobec małoletniego.
W takich sytuacjach reagujemy zgodnie z poniższą procedurą.
- Jeżeli nasz pracownik ma uzasadnione przypuszczenie, że małoletni może być krzywdzony, natychmiast dyskretnie poinformuje o tym przełożonego, a ten oceni sytuację i podejmie decyzję co do dalszych działań. W zależności od sytuacji może:
- zadzwonić na numer alarmowy 112 albo
- złożyć zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego i zawiadomić sąd opiekuńczy.
- Dołożymy starań, aby do czasu przyjazdu odpowiednich służb zapewnić bezpieczeństwo małoletniego i ograniczyć ryzyko oddalenia się osób z miejsca zdarzenia, o ile będzie to możliwe i bezpieczne.
- W przypadku podejrzenia krzywdzenia małoletniego przez inną osobę dorosłą, która przebywa na terenie apartamentu (np. inny gość) każda osoba, która powzięła taką informację, niezwłocznie poinformuje o tym przełożonego, który podejmie decyzję co do dalszych działań.
- W każdym przypadku będziemy dbać o bezpieczeństwo małoletniego.
Pozostawienie małoletniego bez opieki
- Gdy nasi pracownicy zauważą pozostawienie małoletniego poniżej 7 roku życia bez opieki, poinformują pilnie przełożonego. Ten podejmie decyzję o dalszym postępowaniu.
- W pierwszej kolejności podejmie próbę odnalezienia rodzica/opiekuna prawnego lub innej osoby dorosłej, z którą małoletni przebywa na terenie obiektu i wyjaśnia, że małoletni nie może pozostawać bez opieki.
- Jeżeli to jest niemożliwe, zawiadomi o tym fakcie numer alarmowy 112.
Zasady kontaktu z małoletnim dla pracowników
- Jeżeli nasz pracownik ma kontakt z małoletnim:
- w rozmowie zachowuje cierpliwość i szacunek,
- słucha uważnie i udziela odpowiedzi adekwatnych do jego wieku i danej sytuacji,
- stara się rozmawiać z małoletnim na poziomie jego wzroku,
- informuje małoletniego gdzie znajdują Standardy ochrony małoletnich w wersji dla niego zrozumiałej,
- zapewnia małoletniego, że jeśli będzie miał pytania, może zwrócić się do tego pracownika lub do innej wyznaczonej przez nas osoby,
- przestrzega równego traktowania małoletnich bez względu na ich płeć, orientację seksualną, sprawność/niepełnosprawność, status społeczny, etniczny, kulturowy, religijny i światopogląd.
- Nasz pracownik nie może:
- krzyczeć, zawstydzać, upokarzać, lekceważyć i obrażać małoletniego,
- bić, szturchać, popychać ani w jakikolwiek sposób naruszać integralności fizycznej małoletniego, chyba że występuje zagrożenie zdrowia lub życia małoletniego i jest to niezbędne i proporcjonalne,
- nawiązywać z małoletnim jakichkolwiek relacji – przyjacielskich, romantycznych lub seksualnych ani składać mu nieodpowiednich propozycji,
- utrwalać wizerunku małoletniego w celach prywatnych ani służbowych (nagrywanie, fotografowanie) bez zgody rodziców/opiekunów i samego małoletniego,
- nawiązywać kontaktu z małoletnim poprzez prywatne kanały komunikacji (telefon, e-mail, komunikatory, profile w mediach społecznościowych) ani spotykać się z nim poza miejscem pracy,
- proponować małoletniemu alkoholu, wyrobów tytoniowych ani nielegalnych substancji.
- Nasz pracownik nie powinien dopuszczać do sytuacji, w której zostaje z małoletnim w pomieszczeniu sam na sam.
Dokumentowanie zdarzeń
- Prowadzimy rejestr zdarzeń dotyczących ochrony małoletnich.
- Rejestr zawiera:
- daty zdarzeń,
- opisy sytuacji,
- podjęte działania,
- informacje o ewentualnym zgłoszeniu zdarzenia służbom.
- Rejestr zdarzeń przechowujemy w sposób zabezpieczający dostęp osób nieuprawnionych. Dostęp do niego mają wyłącznie osoby, które potrzebują tych informacji do wykonywania swoich obowiązków.
Postanowienia końcowe.
- Prezes naszej spółki jest odpowiedzialny za wdrożenie, stosowanie i okresowy przegląd Standardów ochrony małoletnich oraz prowadzenie rejestru zdarzeń.
- Standardy udostępniamy naszym pracownikom oraz publikujemy w miejscu dostępnym dla gości. Udostępniamy także wersję skróconą, przeznaczoną dla małoletnich.
- Standardy w zaktualizowanej wersji wchodzą w życie z dniem 12 marca 2026 r.
- Co najmniej raz na dwa lata dokonujemy przeglądu standardów i weryfikujemy, czy są one aktualne, odpowiadają przepisom, skutecznie chronią małoletnich.